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Gestão de redes sociais

As pessoas não querem falar com marcas, querem falar com pessoas

Estar onde o seu público está é primordial. É através de relacionamentos horizontais que o seu cliente confia em você. As pessoas querem falar com pessoas, não com marcas, por isso toda comunicação nas redes sociais é humanizada e pautada em personas.

Como fazemos?

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Entendendo envolvimento x conversão

Estratégias se complementam aqui na Black Beans. Não adianta tentar vender se sua marca não é lembrada. Não adianta ser lembrado se não gera vendas. A gestão de redes sociais é importante exatamente para pautar assuntos proprietários da marca e criar um relacionamento horizontal com seu público, gerar confiança, para que, ao ser impactado por um anúncio do seu produto ou serviço, considere a compra.

Como posicionar sua marca?

Branding

é diferente de

Conversão

Envolvimento

é diferente de

Desempenho

Relacionamento

é diferente de

Venda

Empresa

é diferente de

Produto / Serviço

Nós precisamos mostrar que sua empresa agrega na vida das pessoas, que tem conteúdo, valor e positividade.

Objetivo:
Encantar, fidelizar, ser top of mind.

As pessoas querem se identificar com a marca e se sentirem próximas a ela.
A imagem precisa ser identificável pelo público, assim como o tom de comunicação e os assuntos proprietários da sua empresa.

Nas redes sociais da marca, vamos falar…

DO POSICIONAMENTO DA MARCA!

Mas e os produtos?

Também, afinal fazem parte da marca. Porém abordaremos de forma diferente. Quem curte os perfis e consome conteúdo da marca, não quer ser impactado apenas com "compre compre compre... olha como somos bons!"
Isso tudo deixamos para os ANÚNCIOS, pois tem um público direcionado e condicionado a isso.

Nos PERFIS precisamos mostrar O PORQUE somos bons! Para aí sim quando estiverem no momento de compra e forem impactados por anúncios, pensarem: opa, eu lembro dessa marca, ela é boa, ela é relevante, ela é útil pra mim! EU CONFIO NELA!

Ter uma linha editorial é a melhor maneira de pautar a comunicação e o tom da mensagem da marca. Para isso temos categorias de publicação e temas pontuados em um cronograma e calendário editorial.

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