Atendimento | Remoto

Black Beans Contrata!

Estamos em busca de um(a) Atendente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe na Agência Black Beans. Se você é proativo(a), comunicativo(a) e tem paixão por entregar uma experiência excepcional para os clientes, queremos conhecer você! O profissional será responsável por gerenciar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que suas demandas sejam atendidas de forma eficiente e com qualidade, além de atuar como ponte entre o cliente e os times internos.

Responsabilidades:

• Atender e gerenciar as solicitações dos clientes, garantindo uma comunicação clara e objetiva;
• Ser o ponto de contato principal entre os clientes e os times de criação, conteúdo e mídias digitais;
• Acompanhar os projetos e prazos, garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas;
• Colaborar com a equipe interna para garantir que as entregas estejam alinhadas com as estratégias e objetivos definidos;
• Resolver problemas e gerenciar situações de crise ou demandas urgentes de forma ágil e eficiente;
• Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, promovendo a fidelização.

Requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em agências de marketing digital;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Organização e gestão de tempo para lidar com múltiplos clientes e projetos simultaneamente;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares;
• Conhecimento básico de estratégias de marketing digital e ferramentas como Google Analytics, redes sociais e plataformas de gestão de projetos (Trello, Asana, Monday etc.);
• Resiliência e habilidade para lidar com situações de pressão;
• Graduação em Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas correlatas (desejável, mas não obrigatório).

Diferenciais:

• Conhecimento de ferramentas de marketing digital como Meta Ads, Google Ads e RD Station;
• Habilidade em Excel para gerar e analisar relatórios de performance;
• Capacidade de criar, interpretar e otimizar relatórios de campanhas e resultados digitais;
• Conhecimento em ferramentas de CRM será um plus;
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• Capacidade de entender e interpretar dados de performance de campanhas.

Oferecemos:

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Trabalho remoto;
• Remuneração CLT compatível com o mercado + benefícios.

Como se candidatar:

Interessados, por favor, cadastre-se no link